病院 受付対応・電話応対マニュアル
- 対象 ：
- 日本全国の病院の院長先生
- 内容 ：
- 総ページ数 約50ページ。受付対応/電話応対/敬語の使い方の３部構成
- 料金 ：
- 5,250円/１部（税込・送料込）
ただし、2部目からは3,150円の割引価格でご提供
- 受付応対・電話対応は病院の顔。スタッフのレベルアップをはかりたい
- 病院に対応した受付応対・電話対応マニュアルが欲しい
- 新入スタッフには最低限の受付応対・電話対応を学んで欲しい
- でも自分の病院でマニュアルを一から作るのは大変…
患者さんの入口であり出口である受付対応・電話応対レベルアップのために必携です。
このマニュアル作成のために、何人もの「スーパー受付スタッフ」のご協力をいただきました。机上の空論ではない病院実務に即したマニュアルです。
電話応対・受付対応マニュアル アフターフォロー
「こんな情報が知りたかったのに、書かれていなかった」
「ウチの場合、こういう時にはどうしたら良い？」
そのような疑問がある場合は、購入後FAX・mailにてご質問をお受けいたします。
クレジットカードでのお支払い
※ 決済サイトへ移動します。
※ 病院名にご記入がない場合、「○○病院」と名入れしてお送りいたします。
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病院 受付対応・電話応対マニュアルのポイント
- 社会人になりたての方に優しく、ベテランの方に気づきを得ていただける内容
- 初心者の方にもイメージしやすいよう、シチュエーション別に会話例を例示
- １章が約15ページ。文章を読みなれていない方にも読みやすい分量
病院 受付対応・電話応対マニュアルの特徴
- 先生の病院のお名前をマニュアル内に織り込んで作成いたします。
- 『簡易製本』にて、マニュアルをお届けしますので、不要なページは抜いたり、医院独自の対応ページを差し込んだりしてご利用いただけます。
- スタッフのモチベーションアップのために、各人１冊ずつに配りたい」という先生がたの声にお答えして、２冊目以降のお申し込みに関しては、割引価格（40%引）にてご用意
※ 同梱の場合に限ります。
このマニュアルをスタッフみんなに配った後、病院の方法に合うようにスタッフに作り直してもらうようにするたたき台として利用してみてください。
スタッフの自主性に任せてマニュアルを作ってもらうことにより、病院のやり方に合ったものができますし、「自分たちで作った」ことによる満足感から、作成後の行動が変わることは間違いありません。
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電話応対・受付対応マニュアル 目次
受付対応マニュアル
- 受付応対チェックリスト
- 社会人としての土俵に上がる
- 身だしなみチェック
- 受付するとき
- 特別な場合
- ご案内するとき
- 会計をするとき
- お見送り
第２章 電話応対マニュアル
- 電話応対チェックシート
- 電話に出る前に
- 電話をうけるとき
- 電話応対（受けるとき）の詳細
- 電話をかけるとき
- クレーム電話への対応
- その他の対応
- 気持ちの良い受付電話対応のPOINT
第３章 言葉美人になろう
- バイト敬語から社会人敬語に脱出！
- 敬語を鍛える大人のトレーニング
- 敬語のキホン
- これができれば大人の女
- NG敬語を直そう！
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電話応対・受付対応マニュアル ご購入に関しての案内/注意
- 商品お届時期：商品は申込後、約３日営業日以内に送付先住所にお届けいたします。
- お支払方法：クレジットカード・代引・銀行振込がございます。
クレジットカードでのお支払いは手数料無料です。
代引き希望の方は、代引き手数料315円をご負担いただきます。
銀行振込をご希望の方はお申込完了後、お支払先をお伝えいたしますので、お振込みください。その際の銀行振り込み手数料はご負担ください。 - マニュアルという性質上不良品（返品送料は弊社負担）以外の返品はご容赦下さい。
- 同業他社様のご購入は固くお断りしております。ご了承ください。
- 販売会社は、メディカ株式会社（担当：三浦）です。
- 【お問合せ先】メディカ株式会社 TEL：0533-66-3876 FAX：0533-66-3877
